Pravila privatnosti

Zadnja izmjena: 1. studenoga 2026.

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo putem web stranice digitalnaklinika.hr i u radu s klijentima, zašto ih prikupljamo, koliko ih dugo čuvamo, s kim ih dijelimo i koja su vaša prava. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

Digitalna klinika, obrt za promidžbu i usluge
vl. Marko Kiseljak
Bobovje 52G, 49000 Krapina
OIB: 39537320753
E-mail: info@digitalnaklinika.hr
Telefon: +385 91 6033 265

Nismo dužni imenovati službenika za zaštitu podataka. Za sva pitanja o obradi podataka obratite nam se na info@digitalnaklinika.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Upit preko obrasca, e-pošte ili telefona

• ime i prezime
• adresu e-pošte
• broj telefona
• djelatnost i uslugu koja vas zanima
• sadržaj poruke

Putem obrasca ne prikupljamo podatke o zdravlju. Molimo vas da ih ne upisujete u poruku.

2.2. Klijenti

Kada sklopimo suradnju, obrađujemo podatke potrebne za izvršenje ugovora i izdavanje računa: naziv i OIB ustanove, obrta ili tvrtke, adresu, kontakt osobe te pristupne uloge na oglasnim i društvenim računima koje nam sami dodijelite.

2.3. Osobe na snimkama i fotografijama

Pri snimanju za klijente (zaposlenici, liječnici, terapeuti, pacijenti, gosti ili vodiči) obrađujemo njihov lik, glas i ime ako se navodi. Osobe snimamo isključivo uz njihovu pisanu privolu, koju prikuplja klijent ili mi u njegovo ime. Za takav sadržaj voditelj obrade je klijent, a mi postupamo kao izvršitelj obrade prema ugovoru o obradi podataka. Snimanje pacijenata provodi se samo uz izričitu pisanu privolu i nikada ne otkrivamo podatke o njihovu zdravstvenom stanju bez te privole.

2.4. Tehnički podaci pri posjetu stranici

Poslužitelj automatski bilježi podatke potrebne za rad i sigurnost stranice: IP adresu, vrstu preglednika i uređaja, posjećene stranice i vrijeme pristupa.

2.5. Analitički i marketinški podaci

Ako to prihvatite u obavijesti o kolačićima, prikupljamo podatke o tome kako koristite stranicu i dolazite li s naših oglasa (vidi točku 6).

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Odgovor na upit i priprema ponude: vaša privola i radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. a i b GDPR-a).
• Izvršenje ugovora s klijentima: ugovor (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).
• Snimanje i objava sadržaja s osobama: pisana privola snimljenih osoba (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a), a za pacijente izričita privola (čl. 9. st. 2. t. a GDPR-a).
• Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a).
• Rad i sigurnost web stranice: naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).
• Analitika i mjerenje oglasa: isključivo vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).
• Slanje novosti i ponuda e-poštom: isključivo vaša posebna privola, koju možete povući u svakom trenutku.

Ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom, uključujući izradu profila, koje bi na vas imale pravne ili slične značajne učinke. Vaše podatke ne prodajemo.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti: dok je potrebno za odgovor i ponudu, a najdulje 12 mjeseci od posljednjeg kontakta ako ne dođe do suradnje.
• Podaci klijenata: za trajanja suradnje, a nakon toga koliko zahtijevaju porezni i računovodstveni propisi za račune i poslovnu dokumentaciju.
• Snimke i fotografije s osobama: dok traje suradnja s klijentom ili dok snimljena osoba ne povuče privolu, nakon čega materijal više ne koristimo u novim objavama.
• Tehnički i sigurnosni zapisi: najdulje 12 mjeseci.
• Analitički i marketinški kolačići: prema roku navedenom u točki 6, odnosno dok ne povučete privolu.

5. Primatelji podataka i prijenos izvan EU

Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji nam pomažu u radu, i to u mjeri u kojoj je to potrebno:

• pružatelj web hostinga i e-pošte, na čijim se poslužiteljima nalaze stranica i upiti
• knjigovodstveni servis, za podatke s računa klijenata
• pružatelji pohrane u oblaku, za snimljeni materijal tijekom montaže i isporuke
• Google (Google Fonts, Google Search Console, a uz vašu privolu Google Analytics i Google Ads)
• Meta Platforms (Facebook i Instagram), uz vašu privolu za Meta Pixel
• nadležnim tijelima, kada to zahtijeva zakon

Google i Meta mogu podatke prenositi u SAD. Ti se prijenosi temelje na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) i standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

6. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male datoteke koje stranica sprema u vaš preglednik. Koristimo sljedeće vrste:

• Nužni kolačići: potrebni za rad stranice, sigurnost i prijavu u administraciju. Ne traže privolu.
• Analitički kolačići: Google Analytics (npr. _ga, _ga_*), za statistiku posjeta. Rok do 2 godine. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
• Marketinški kolačići: Meta Pixel (npr. _fbp) i Google Ads (npr. _gcl_au), za mjerenje uspješnosti oglasa i prikaz oglasa osobama koje su posjetile stranicu. Rok do 90 dana. Postavljaju se samo uz vašu privolu.

Privolu za analitičke i marketinške kolačiće dajete ili odbijate u obavijesti o kolačićima pri prvom posjetu i možete je u svakom trenutku promijeniti. Kolačiće možete obrisati i u postavkama svojeg preglednika.

7. Fontovi i vanjski sadržaj

Stranica učitava fontove s poslužitelja Google Fonts, pri čemu se vaša IP adresa prenosi Googleu. Ikone društvenih mreža vode na naše profile na Instagramu, Facebooku, TikToku i YouTubeu. Kada ih posjetite, za obradu podataka na tim mrežama vrijede njihova pravila privatnosti.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup administraciji i snimljenom materijalu, sigurnu pohranu i redovito ažuriranje sustava.

9. Maloljetnici

Naše usluge namijenjene su ustanovama i tvrtkama. Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina putem stranice. Maloljetne osobe snimamo samo uz pisanu privolu roditelja ili skrbnika.

10. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

• zatražiti pristup svojim podacima i kopiju podataka
• zatražiti ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• zatražiti prijenos podataka
• povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Zahtjev pošaljite na info@digitalnaklinika.hr. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana. Ako je potrebno, zatražit ćemo podatke kojima možemo potvrditi vaš identitet. Ako se zahtjev odnosi na sadržaj koji smo snimili za klijenta, proslijedit ćemo ga klijentu kao voditelju obrade.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

11. Izmjene pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom zadnje izmjene na vrhu.